Гарантийные обязательства

Компания ООО «Технографикс» заботится о том, чтобы клиенты были уверены в качестве предоставляемых услуг, поэтому гарантийное обслуживание нашего рекламного оборудования – один из обязательных пунктов в договоре. Определяя порядок предоставления услуг гарантийного обслуживания, мы опираемся на Закон о защите прав потребителей.

Обратите внимание: гарантийное обслуживание изделий, требующих установки, производится лишь в том случае, когда монтажные работы осуществляются специалистами нашей компании.

Также необходимо запомнить, что гарантия распространяется только на ту продукцию, эксплуатация которой проводилась корректно и по назначению.

Также гарантийные обязательства снимаются в следующих случаях:

• конструкции пострадали по причине воздействия на них стихийных бедствий, форс-мажорных обстоятельств;
• повреждения вызваны перегрузками электросети, скачками напряжения и иными происшествиями промышленного характера;
• конструкции получили повреждения в результате воздействия на них третьих лиц (представители органов власти не являются исключением).

Условия обслуживания той или иной конструкции по истечении её гарантийного срока обговаривается индивидуально для каждого конкретного случая.

Сроки действия гарантийного обслуживания для различных изделий:

• Баннеры. Для рекламных конструкций, изготовленных методом широкоформатной и интерьерной печати, гарантийное обслуживание действует до одного года. Для яркости цвета также предусматривается гарантия.
• Наклейки виниловые. Рекламная продукция, с использованием самоклеящейся плёнки на бумажной подложке (ОРАКАЛ), имеет гарантию до одного года. В течение данного времени мы гарантируем надёжную фиксацию плёнки на поверхности, а также устойчивость её цвета в течение одного года (для плёнки с ламинацией гарантия на сохранность цвета увеличивается до двух лет).
• Таблички, вывески и стенды. Для информационных конструкций типа табличек, стендов и вывесок (навигационных, интерьерных и т.п.) предусмотрена гарантия на целостность самих конструкций и сохранность цвета сроком до двух лет.
• Светодиодные вывески. Для панелей CRYSTAL, FRAME LED, объемных букв, акриловых панелей (акрилайтов), панель-кронштейнов и другой световой рекламной продукции установлена гарантия до двух лет (за исключением отдельных комплектующих данных конструкций, а именно трансформаторов, блоков питания и других элементов электроснабжения – для них предусмотрена гарантия до одного года).
• Остальные конструкции. На рекламные конструкции иного характера также действует гарантийное обслуживание с ограничением срока до двух лет.

Гарантийное обслуживание предусматривает осуществление ремонта конструкций и их элементов на протяжении оговоренного гарантийными обязательствами срока. Для начала работ по гарантии заказчику необходимо подать заявку. Наши специалисты прибудут для проведения работ по гарантийному обслуживанию не позднее, чем через пять рабочих дней с момента подачи заявки.